ถูกจำกัด ปริมาณอีเมล์ขาออก (Limit Outgoing Mail) 300 ฉบับ/ต่อวัน/โดเมนเนม

บริษัท เอ็กซ์ตร้า คอร์ปอเรชั่น จำกัด มีข้อกำหนดสำหรับผู้รับบริการเว็บโฮสติ้ง ชนิดรายปี
กำหนดให้ สามารถส่งอีเมล์ขาออก (Outgoing Mail) ได้ ในปริมาณ 300 ฉบับ/ต่อวัน/โดเมนเนม

ตรวจพบอีเมล์ @ภายใต้โดเมน ของท่านส่งอีเมล์ออกผิดปกติ

1. รหัสผ่านถูกสุ่มพบ หรือ รหัสผ่านหลุด
2. คอมพิวเตอร์ผู้ใช้ติดไวรัส หรือ มัลแวร์

วิธีแก้ไข สรุปจบใน 5 บรรทัด !!

1. เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล์ที่พบปัญหา เป็นรหัสผ่านใหม่ ( และห้ามเปลี่ยนกลับไปใช้รหัสผ่านเดิม! )
   
2. อัพเดทรหัสผ่านใหม่ ที่อุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้งานอีเมล์ดังกล่าว
   
3. 1 บัญชีอีเมล์ ควรใช้งานเพียง 1 ท่าน ไม่ควรทำการแชร์อีเมล์ใช้งานหลายคน ป้องกันความผิดพลาดต่างๆ
   
4. ทำการตั้งค่าปริมาณส่งออกต่อวัน/บัญชีอีเมล์ (Daily Send Limit) ในระบบจัดการเว็บไซต์ ไม่สูงเกินไป
   เช่นบัญชีละ 50-100 อีเมล์ส่งออกต่อวัน และปรับเพิ่มให้เฉพาะผู้ที่ใช้ส่งออกจริงจำนวนมากเป็นรายคน
   เพื่อป้องกัน หากเกิดปัญหาการส่งออกจำนวนมากจากบัญชีอีเมล์ใดๆ จะไม่กระทบกับทั้งโดเมนเนม และ ดูวิธีตั้งค่า ได้จากตัวอย่างในบทความด้านล่าง
   
5. ทำการ Scan Virus ที่คอมพิวเตอร์ของท่าน หากใช้งานอีเมล์ผ่าน Windows โปรแกรม Microsoft Outlook
   แนะนำโปรแกรมMalwarebytes , Avira Free Antivirus หรือKaspersky

ข้อกำหนดการส่งอีเมล์ออก 300 ฉบับต่อวัน

เป็นมาตรการป้องกันมิให้ผู้ใช้งาน มีการส่งอีเมล์ชนิด Spam , Marketing Email , Phusing Mail , Bulk Sendmail
หรือการส่งเมล์ใดๆ ออกจากโดเมน และ IP Address อย่างผิดปกติ จนอาจเป็นเหตุให้ IP Address ที่ให้บริการติด Blacklist สากล

การติด Blacklist สากล หมายถึง

การถูกจำกัด การส่งอีเมล์ จาก IP Address Server ที่มีความเสี่ยง หรือ ที่ติด Blacklist สากล
จะไม่สามารถส่งอีเมล์ไปยังผู้ให้บริการอีเมล์ต่างๆ ทั้วโลก ได้ อาทิ Gmail , Hotmail , Yahoo mail

รวมไปถึงเมื่อติดแบล็คลิส แล้วจะมีคะแนน IP Address Reputation ที่ต่ำลง เมื่อมีการส่งอีเมล์ออก จะทำให้อีเมล์ตกใน Junkmail ตลอดไป
และเป็นการส่งผลกระทบต่อผู้รับบริการอื่นๆ

การแจ้งเตือนอีเมล์ส่งออกผิดปกติ

• User Account email@domain.com net has send to many emails
• Warning/แจ้งเตือน: โดเมนของท่าน (USERNAME) ส่งอีเมล์ออกผิดปกติ 300 อีเมล์

ท่านสามารถดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ดังนี้

1. ตรวจสอบแหล่งที่มาของปัญหา

โปรดสอบสอบไปยังผู้ใช้งานอีเมล์ ว่าวันที่เกิดปัญหา ได้ส่งอีเมล์ออกจำนวนมากหรือไม่ ?
ถ้าไม่มีแนวโน้มที่คอมพิวเตอร์ผู้ใช้งานจะติด ไวรัส/มัลแวร์ หรืออาจถูกสุ่ม รหัสผ่าน อีเมล์เป็นต้น

หากมีการส่งอีเมล์ออกผิดปกติ ระบบจะแจ้งเตือนไปยังอีเมล์ของท่าน หรือสามารถตรวจสอบได้จากระบบจัดการเว็บไซต์ (Web Control Panel)

2. เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล์ ( Change Email Password )

​​​​​​ให้ทำเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมล์ที่ก่อให้เกิดปัญหา โดยใช้รหัสผ่านที่สุ่มคาดเดาได้ยาก เช่น ภาษาอังกฤษ ผสมตัวเลข
และทำการเปลี่ยนรหัสผ่าน อุปกรณ์ ที่ใช้งานอีเมล์นั้นๆ ทั้งหมดด้วย

• เปลี่ยนผ่าน Web Control Panel ที่https://โดเมนของท่าน:2222
• หรือ เปลี่ยนผ่าน Roundcube Webmail > Settings > Change Password ที่http://โดเมนของท่าน/webmail
• หรือ เปลี่ยนผ่าน ลิงค์โดยตรง https://โดเมนของท่าน:2222/CMD_CHANGE_EMAIL_PASSWORD

3. ทำการ แสกนไวรัส ที่คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานอีเมล์

ทำการตรวจสอบ PC ที่ใช้งานอีเมล์ ว่าติดไวรัสหรือไม่

• โปรแกรมAvira Free Antivirus
  โหลดได้จากhttps://www.avira.com/en/free-antivirus
  
• โปรแกรม Malwarebytes ฟรี 30 วัน
  โหลดได้จากhttps://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/
  
• โปรแกรมKasperskyฟรี 30 วัน
  โหลดได้จาก https://www.kaspersky.co.th/downloads/premium-free-trial
  
  ทางบริษัทไม่แนะนำ ESET NOD32 Antivirus หรือ Microsoft Defender
  เนื่องจากบ่อยครั้ง ตรวจสอบไม่พบไวรัส หรือ malware หลายชนิด

4. ตั้งค่าปริมาณส่งออกอีเมล์/วัน ของแต่ละบัญชีอีเมล์

ท่านสามารถกำหนดปริมาณส่งออก ของแต่ละบัญชีอีเมล์ได้ โดยไปที่

• Web Control Panel > Email Accounts > คลิกเครื่องหมาย (+) > Change Limits
  
• Daily Send Limit คือตัวเลข ปริมาณอีเมล์ ส่งออกต่อวัน แนะนำ 50-100
  หากบัญชีอีเมล์ใด มีปริมาณส่งออกมา ให้ปรับเลขมากขึ้นตามสมควร
  

วิธีแก้ไขปัญหา กรณีการส่งอีเมล์ออก จาก Code PHP เว็บไซต์ , โดเมนเนมหลัก

1. ตรวจสอบว่ามีการส่งอีเมล์ ออกจาก PHP หรือไม่
2. เว็บไซต์ ถูก POST SPAM ในเว็บบอร์ด หรือ forum หรือ ฟอร์มติดต่อหรือไม่

• หากพบว่ามีการส่งอีเมล์ออกจาก เว็บบอร์ด
  แก้ไขได้โดย ตั้งค่าระบบโพสต์ข้อความ หรือ ระบบสมัครสมาชิก โดยเปิดใช้งาน หรือติดตั้งระบบCaptcha
  เพื่อตรวจสอบความเป็นมนุษย์ มิใช่บอท หรือโปรแกรมมาสมัครลงทะเบียน
  
• หากถูกส่งออกโดย หน้าติดต่อ ฟอร์มติดต่อเรา
  ให้ทำการติดตั้งระบบ Captcha เพื่อตรวจสอบความเป็นมนุษย์
  
• หากถูกส่งออกโดย PHP
  ให้ทำการตรวจสอบ ช่องโหว่ของ PHP Script ของท่าน และแก้ไขปัญหา

# ติดต่อประสานงานทาง Line Official Support

• ทำการ Add Line ID: @ir.th
• หรือ SCAN QRCode ที่นี่ https://lin.ee/g5hOLMC